PROCEDIMIENTO PARA ATENDER CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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Si consideras en realizar un tipo de cambio o devolución recuerda estos pasos:​

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• Solo será cambiado un pedido sin ningún tipo de coste si ha sido por un error de fabrica o fallo en talla por parte de Fake Ethics. En ese caso ponte en contacto con contactofakethics@gmail.com

• Los productos con descuento (Last Units, Black Friday o Cybermonday) solo podrán ser devueltos/cambiados por fallo de fábrica.

• No es posible hacer una cancelación de pedido, por eso te aconsejamos que revises bien tu pedido, tanto el precio total como los gastos de envío antes de realizar el pago.

• Bajo ningún concepto podemos cancelar un pedido a excepción de que dicho pedido se haya duplicado por error web o error humano.

 

CONDICIONES DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

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El Comprador dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del bien objeto del contrato para ejercer el derecho de desistimiento y en ese caso Fake Ethics le reembolsará todo pago recibido, incluidos, en su caso, los costes de entrega ordinarios, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato.

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No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, en caso de que el comprador haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, no le reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.

El consumidor y usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

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El comprador deberá devolverlos o entregarlos a Fake Ethics, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario.

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Fake Ethics podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

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EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

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A tal efecto, el COMPRADOR debe comunicar la decisión de ejercer el derecho de disentimiento, a través del e-mail contactofakethics@gmail.com indicando sus datos de contacto y número de pedido.  En tales casos, Fake Ethics le comunicará sin demora y en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.

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EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

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No podrán ser objeto de derecho de desistimiento:

• Intercambios (donde aplique)
  Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contactofakethics@gmail.com 

• Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Si está todo correcto, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

• Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
  Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
  Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
  Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
  Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a contactofakethics@gmail.com

• Artículos en oferta (donde aplique)
  Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser cambiados.

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GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

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Fake Ethics como vendedor, responderá ante el Comprador, en los términos establecidos en el Real Decreto 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de Consumidores y Usuarios de cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de dos años desde el momento de la entrega del producto.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.